La ringraziamo per aver scelto le creazioni artistiche di Mario Compostella. Ogni pezzo è realizzato a mano con cura e attenzione ai dettagli. Data la natura delicata dei nostri manufatti, abbiamo stabilito la seguente politica di reso e termini per garantire la sua soddisfazione e proteggere l’integrità delle nostre opere.
1. Accettazione del Prodotto al Ricevimento
Al momento della ricezione del prodotto, il Cliente (di seguito “Lei”) è tenuto a verificarne immediatamente l’integrità e la conformità all’ordine. Eventuali danni all’imballaggio o al prodotto devono essere immediatamente contestati al corriere e debitamente annotati sulla prova di consegna. Si raccomanda vivamente di scattare fotografie a eventuali danni visibili all’imballaggio prima dell’apertura e al prodotto una volta aperto.
In assenza di tali contestazioni immediate e documentate, il prodotto si considera accettato come integro e conforme all’ordine.
2. Politica di Reso per Danni Pre-esistenti alla Spedizione
Resi per prodotti danneggiati saranno accettati solo se il danno è comprovatamente pre-esistente alla spedizione e segnalato entro e non oltre 24 ore dalla data di ricezione.
Per avviare una richiesta di reso per danno pre-esistente, La preghiamo di seguire questi passaggi:
· Inviarci una comunicazione via email all’indirizzo artecompostellamarketing@gmail.com entro 24 ore dalla ricezione, indicando il numero d’ordine e descrivendo dettagliatamente il danno.
· Allegare alla email fotografie chiare del danno al prodotto e, se possibile, all’imballaggio esterno.
Dopo aver ricevuto la Sua comunicazione e le prove fotografiche, valuteremo la situazione. Qualora il danno fosse effettivamente pre-esistente alla spedizione, Le forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
3. Esclusione di Responsabilità per Danni Successivi alla Ricezione
Io, Mario Compostella non sarò ritenuto responsabile per eventuali danni ai prodotti derivanti da un utilizzo improprio, negligenza, cadute accidentali, manipolazioni non corrette o qualsiasi altra causa successiva alla corretta ricezione del prodotto da parte Sua.
4. Imballaggio Sicuro
Ogni manufatto artistico viene imballato con la massima cura utilizzando materiali protettivi specifici per garantirne l’integrità durante il trasporto. Ci impegniamo a proteggere al meglio le nostre creazioni fino alla consegna.
5. Esclusione del Diritto di Recesso per Opere Personalizzate
Si specifica che, ai sensi delle normative vigenti, le opere realizzate su specifica richiesta del cliente e chiaramente personalizzate non sono soggette al diritto di recesso. Acquistando un’opera personalizzata, Lei acconsente a questa esclusione.
6. Diritto di Recesso (per opere non personalizzate)
Ai sensi delle normative vigenti in materia di vendita a distanza, per le opere non personalizzate, Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, questo diritto si applica solo ai prodotti che non siano stati danneggiati dopo la consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrà informarci della Sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (posta elettronica).
In caso di recesso esercitato correttamente entro i termini e per prodotti non danneggiati dopo la consegna, Le rimborseremo tutti i pagamenti che ha effettuato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo diversa Sua indicazione.
7. Procedura di Reso (in caso di danno pre-esistente o recesso per opere non personalizzate)
· Ci contatti via email all’indirizzo artecompostellamarketing@gmail.com spiegando il motivo del reso.
· Segua le istruzioni che Le forniremo per la spedizione del prodotto.
· Il prodotto dovrà essere restituito nell’imballaggio originale (o un imballaggio altrettanto sicuro) per garantire la protezione durante il trasporto.
8. Spese di Spedizione per il Reso
· In caso di reso per danno pre-esistente comprovato, le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.
· In caso di esercizio del diritto di recesso per opere non personalizzate, le spese di spedizione per la restituzione saranno a Suo carico.
9. Modalità di Rimborso
Il rimborso, se dovuto, sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito e dopo averne verificato le condizioni. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa Sua indicazione.